Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del usuario puede ser cambiado o devuelto en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de entrega.
Para ello deberán notificar a PURA y PUNTO vía mail [email protected] dentro del plazo señalado, y poner a disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados ni manchados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado, sin el cumplimiento de estas condiciones los cambios o devoluciones serán rechazados. En el caso que la devolución se deba a alguna falla del producto cubierta por la garantía, serán a cargo de PURA Y PUNTO los gastos necesarios para la devolución del producto por la misma vía de entrega. –
Los usuarios podrán requerir más información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, por mail [email protected]. El proceso de devolución y su correspondiente generación del comprobante tiene como plazo 5 días hábiles a partir de la entrega de los productos a la empresa.
El cambio o devolución de el/los productos serán a través del correo ANDREANI.
No se admitirán cambios de productos de temporadas anteriores o que se encuentren sin etiqueta o sin el packaging original o que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, o que se encuentren manchados o rotos. –
Los gastos de envío informados no cubren cambio o devolución de la compra. Los gastos estarán a cargo del usuario. –
En caso de que corresponda la devolución de una suma de dinero, los gastos de envío NO serán reembolsados al usuario, son costos a cargo del cliente. El monto del reembolso contempla únicamente el valor de las prendas devueltas.
Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículos/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro durante el traslado del producto.
